花4000元买了台液晶电视，却不包括底座，如果想要正常看电视，还必须得花200元从售后那里买个底座安上。昨天，消费者刘先生向本报记者投诉，认为液晶电视另收底座钱属于不合理收费。记者在采访中了解到，几乎所有外资或合资品牌都免费提供液晶电视底座，而多数国产品牌的电视却另收底座费。
投诉：买完液晶电视还得另买底座
2月1日，刚刚装修完房子的市民刘先生在创维专卖店花4000元购买了一台42寸的液晶电视。送货上门以后，刘先生发现电视的包装箱里没有底座或挂架，无法正常使用。通过向专卖店咨询，刘先生得知，他必须另付200元从售后购买底座或者花50元购买挂架。“电视底座本来就是电视的构成部分，凭啥还要另收费？”刘先生表示，他几次与创维专卖店交涉，但对方都以“总部规定”作为解释。
昨天下午，记者拔打了创维电视全国客服电话，一位客服人员告诉记者，创维的液晶电视只有24寸和26寸的免费赠送底座，其它尺寸和型号都必须另外付费。这位客服还表示，“别家都是这么做的，我们才这么做。”
记者随后在一家电器卖场了解到，包括索尼、三星、松下等几乎所有外资或合资的电视品牌都是免费赠送电视底座，而以创维、海尔、海信等为代表的国产品牌则都或多或少地要另付底座费。
调查：多数国产品牌都需另收费
沈阳苏宁电器销售经理 王伟(微博) 表示，另付费用购买液晶电视底座不太合理。“底座也属于电视机的主要构件，应当装在电视机里一同销售，额外售卖确实不太恰当。”王伟表示，他将会把这个问题向那些国产品牌彩电的供货商或总部反映。
三星(中国)投资有限公司东北大区营业管理总监范勇表示，电视底座和电视机是一个整体，也是电视机的有效组成部分，三星电视从设计和出厂时就是和底座在一起的，购买电视机的费用包括底座钱也是应该的。沈阳索尼电视维修中心的一位负责人也表示，索尼所有的液晶电视都是免费附赠电视底座，在他看来，“这是理所当然的。”
辽宁同泽律师事务所律师杨溢表示，电视底座另收费的行为不仅涉嫌乱收费，还和企业的社会责任有关。实际上，并不是所有的电视厂家都需另外付费购买底座，而少部分企业的行为可以理解为一种“潜规则”。“不能因为业内的‘潜规则’而让消费者的利益受损。”
消协：厂商应免费提供底座或挂架
昨天，记者在辽宁省消协了解到，消协组织近日陆续接到多起投诉，都是反映电视厂商销售液晶电视不附赠底座或挂架的。
辽宁省消协维权专员何民表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。第22条规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。“对于消费者来说，如果没有电视底座，液晶电视就无法正常观看和使用。实际上就可以理解为经营者提供的商品没能正常使用。”
何民认为，经营者这种行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求商家免费提供电视挂架或底座，刘先生有权拒绝商家的另外付费要求。辽宁省消协认为，液晶电视厂商应满足消费者的合理使用需求，免费提供液晶电视底座或挂架。
(沈阳晚报)
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