日前，镇江市民潘先生向丹徒区工商部门投诉称，一年前他在某商场办理了会员积分卡，办卡时商家承诺凭积分可以兑换商品，可时隔一年，潘先生拿着会员卡去兑换商品时，商家却以种种理由拒绝兑换，并称“解释权归公司所有”。
“‘解释权归公司所有’，是商家为规避责任的一种做法，这样的做法是典型的霸王条款。”丹徒区工商局副局长王锦良表示。针对这起投诉，工商部门向当事人核实了情况，并与商家进行协调，让潘先生最终拿到了兑换的商品，该企业也表示以后不会再用“解释权归公司所有”搪塞消费者。
为进一步规范此类合同格式条款，保护消费者合法权益，丹徒区工商部门从本月开始在全区开展合同违法行为集中整治行动。重点查处促销、打折、特价商品概不退换、不实行“三包”；赠品不实行“三包”；单方终止或取消本卡（券）且不退还余款；“最终解释权归本单位所有”等侵犯消费者权益的格式条款。
相关解释：商家“最终解释权”被叫停
令消费者（购房者）纠结、无奈的“商家（房地产公司）最终解释权”问题终于有了结果：很多消费者被此格式条款合同困扰多年，伴随着《合同违法行为监督处理办法》的即将实施，这种带有“霸王”色彩的格式条款将于2010年11月13日被正式叫停。
该办法明确规定，商家与消费者采用格式条款订立合同的，商家不得在格式条款中排除消费者依法变更或者解除合同、解释格式条款等6项权利，诸如“解释权归商家所有”等条款均为无效。
