戴尔笔记本电脑被曝频繁发生难以修复故障

  戴尔笔记本电脑痼疾难除 消费者很烦很生气

  人民网IT频道近期收到两位消费者投诉,称其所用戴尔(微博)笔记本电脑频繁发生难以修复的故障。以下是两位消费者对戴尔公司投诉的内容:

  投诉一:

  我于2011年8月在河北唐县荣耀家电买了一台戴尔N5110笔记本电脑。自2011年12月起,电脑开始出现异响,使用时有“吱吱”的声音,我担保绝对不是风扇声音。于是,我找到销售商,他们当时说,把电脑送过来让专业人员看一下。结果,当我把电脑送过去后,由于商场人多,声音嘈杂,电脑出现了一声异响,和我一起去的同事听到了,检测人员却说没有听到。他们就说,“这样吧,年前比较忙,你先用着,什么时候有问题,你再来”。

  春节过后,电脑异响情况越来越历害,我怕再在那里时电脑不响,他们听不到,于是从网上下载了录音软件,录下了异响时的声音。到店里找到维修人员,他们先试电脑,结果不响(因为不是每时每刻都响,有时开机响,有时不响,但运行2-3小时以上,基本都会听到异响),我就给他们放了异响时的录音,他们说估计是硬件问题,需要找售后部门。

  因为我所在的唐县没有售后点,过了几天,也就是2012年2月12日下午1:30左右,我专程赶到保定维修站。专业人员先是检测一番,说硬件没有问题。于是我就又给他们播放了电脑异响时的声音,专业人员说,电脑异响是声音设置问题。因为麦克风音量选了增强,所以异响,他们把设置改过后,把电脑还给了我。

  2月12日晚上,我在用电脑过程中,电脑又出现了异响。2月13日一上班,我就给售后人员联系,他们又说是软件的问题,需要重新做系统。我就又重新做了系统。结果还是有异响。2月17日,我又找到售后人员,把笔记本电脑放在了那里检测。

  2月20日,我与售后人员取得联系,他们说电脑开了两天,没有什么问题,也没有听到异响。我非常纳闷,怎么到我这里就异响,到了售后点那里开机2天都没有异响。是因为我没有在保定现场盯着,还是维修人员耳朵有问题?我每次把笔记本电脑拿到单位,单位同事都能听到异响。

  因为我是唐县的,距保定120华里,总去保定维修站,非常不便。于是我就把笔记本电脑拿到单位,找朋友帮忙给找毛病。朋友听到电脑异响,也很诧异,但毕竟是新本,还在保修期,也不敢拆开看。

  一次偶然机会,发现笔记本电脑在异响时,拔下电源适配器它就不响了。3月2日,我又找到销售商,换了一个新电源适配器。换了电源适配器后,电脑刚开始运行,没有出现异响,但过了一段时间,异响又回来了。

  唉,我怎么这么倒霉!我真对戴尔电脑失去了信心!

  投诉二:

  我于2008年约9月购买了一台戴尔电脑(型号为XPS1330;服务编码为29C8D2X;快速服务代码:491805849),外观为红色,价格在7500以上,保修期为一年。此前,我还用过清华紫光、宏基两种牌子的手提电脑,三年以内基本不会发现问题,所以对保修期这方面的问题不是很在意。一年多后,电脑出现开机黑屏故障。我在网上搜索原因,有人说将电池取下后可以解决,我照做后,果然有效果,但没多久又黑屏了。我把电脑拿到维修站维修,该店人员说电脑设计有问题,不散热。电脑修好后未过三月,又开始出现黑屏问题。我再去深圳华强路的戴尔协约维修店,花了500元才修好,可是过了不到半年,再次出现黑屏,现在再也无法显示了。作为退休人员,我购买一台电脑从个人经济角度来说也不是小事,维修一次都是500元以上,而且每次维修后的保修期只有一个月。这台电脑出现的种种情况让我非常生气。

  (注意:此文是根据网友投诉整理 不代表人民网观点)

 

相关新闻:

 
赞助商链接
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 密码: 验证码:

新 闻

推荐排行热点
  1. 1好孩子餐椅侧翻至孩子摔骨折 消费者索赔无结
  2. 2郑州家乐福花园店已被查封 家乐福方称配合调
  3. 3粉锅洗拖把 湖南雨花亭无名粉店被责令关门整
  4. 4巴比馒头豆浆超龄半年 负责人称生产日期打错
  5. 5乘用车内空气质量评价指南实施
  6. 6辽宁凤城供暖不达标 市民寒冷中苦熬迎春节
  7. 7体操队总教练被曝享巨额招待 17人花费16万
  8. 8网曝广佛地下“援交网络” 高中大学生当“援
  9. 9中石化被曝“奖金门” 虚假套现1400多万
  10. 10工程院新院士名单涉嫌泄露:32人1个月前被猜
  1. 1“女蕊凝胶”到底有无疗效 真药假药令人生疑
  2. 2联想召回12338台缺陷电脑
  3. 3可口可乐百事可乐卷入致癌风波
  4. 4辽宁凤城供暖不达标 市民寒冷中苦熬迎春节
  5. 5愚人节娱乐大众 "龅牙哥""茫
  6. 6制动器欺瞒股东13年,上亿利润不分股东一分钱
  7. 7上海工商曝江中牌儿童健胃消食片虚假广告案例
  8. 8媒体评十大被反对冰箱品牌 海尔美的松下等上
  9. 9红牛被曝违规添加食品添加剂 广州超市紧急下
  10. 10哈尔滨国美所赠不粘锅被曝能将油变绿 疑似颜
  1. 1家纺业的电子商务“暗战”
  2. 2中国质量万里行315十大投诉热点
  3. 3淘宝被指设置门槛保护售假行为
  4. 42月投诉报告:网购售后服务难题多
  5. 5“南京车渠”销售华佗烟康已触犯刑律
  6. 6奇瑞A3“加速异响” 纠缠车主
  7. 7天语W700手机开裂 售后直言机壳质量问题
  8. 8买特网“大忽悠” 收款后不发货不退款
  9. 9新房装修问题多 装修公司“怠慢”增成本
  10. 10福克斯熄火升级问题频现 成车主心病
中国质量万里行 | 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | 服务声明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2012 京ICP备1200455号