近日，哈尔滨市民梁先生购买了一辆旗云轿车，还没开上一个月，发动机就出了问题。可是当他找到4S店时，得到的答复却是“只修不换”。“新车还没开到500公里就大修，这和买辆二手车有啥区别？”4S店的处理意见令梁先生很无奈。
据梁先生介绍，今年5月22日，他在哈尔滨市先锋路上的奇瑞4S店购买了一辆银灰色的旗云1轿车，一共花了38800元。买车当天工作人员热情地帮他洗车、试车、调试机器，服务态度很好，让他感觉很贴心。
买完车当天，梁先生就将车开回了家，之后他便出差了，车一直放在家里。出差回来后，他天天开着车上下班。可是没多久，车子发动机的声音就变了，发动机传出噪音，声响一天比一天大，最后发展到如同客车一样的嗡嗡声。
6月16日下午，梁先生开车来到4S店，把情况讲述了一遍。服务员把他领到维修车间，维修工人说没啥大事，是发电机出问题了，换一个就没事了。随即从仓库里取出一个发电机，换到了梁先生的车上，可是经过一番调试，车的噪音丝毫没有减轻。
当时由于天色已晚，4S店的工作人员说他们马上要下班了，告诉梁先生可以先把车放维修车间，等他们修好了，通知他再过来。回家等了三天，4S店也没有给梁先生打电话。梁先生只好自己拨通了服务电话，对方告诉他库房的零件没货了，需要等到货的时候才能维修。他们告诉梁先生说，发动机上的噪音来自链条涨紧器，需要把发动机拆出来才能修。梁先生当即提出反对，看着自己新买的车，没开多久就弄得面目全非，要是再拆了发动机，那还不如直接买一辆二手车了。
梁先生向4S店提出要求，想要更换一个新的发动机，或者调换一台新车。4S店表示坚决反对。对此，奇瑞4S店一位姓鞠的服务顾问讲，他们承认所售的旗云1轿车的确存在一定质量问题。但根据公司的规定，他们只能免费维修车辆，不能给梁先生更换新发动机，更无法调换车辆。目前梁先生不同意拆卸发动机，工人无法进行维修，他也没办法。
就此事，记者联系到哈尔滨市消协，副秘书长林安林认为，根据《消费者权益保护法》，如果4S店承认发动机出厂时质量存在问题，商家就有义务无条件为梁先生更换发动机。如果不能确定发动机是否属于出厂后人为损坏，应首先到技术部门先做鉴定，按照鉴定结果确定责任。（记者 罗彦坤）
