托运件29KG上机前被告知超重罚款1000元

我和先生2012年3月6日乘坐国航的CA149从杭州机场往台湾桃园机场，登机前被告知托运行李超重（实际重量29kg，另外一件31KG），需要罚款每件1000元，由于登机时间仓促，只能先缴纳了罚款2000元。回来后从网上查到“国际航班联运的国内航班每件最大重量是多少？ 国航实际承运的与国际航班联运的国内段每件最大重量不得超过32KG。”况且就算超重也应该是按照超重的KG单价计算。 现投诉，要求航空公司退款和解释。