秀屿申通快递点和上塘申通快点包裹退回

2013年12月11日14点48分通知我（领货人）到 上塘申通快递点 领包裹，12月12日到上塘申通快递点要领包裹，该申通快递点的工作告知我的包裹被退到秀屿申通快递增点，要领包裹必须到秀屿申通快递点才能领，我查物流：【福建莆田公司】已进行【疑难件】扫描，疑难件原因：【超派件,退回，12月13日我打申通快递投诉电话4008895543请求把我的包裹送到上塘申通快递点（本地申通快递点），申通客服9213号应允改善服务，会通知工作人员将包裹送往本地。但12月14日11点21分电话号码05946219855秀屿申通快递工作人员通知我：要包裹秀屿申通来拿，他们包裹较多，没空运到上塘申通快点。 快递公司收了邮递费应该对客户做到应有的服务，包裹至少是存放3天未领，才通知客户退回，这个快递点通知我才不到1天就随便将客户的包裹退回； 包裹运单号运单号：668319538919，我要请求申通公司尽快把我的包裹送到上塘申快递点来，并给我一个合理的解释。