您好 我们是淘宝网的卖家 在2013年11月4日给客户邮寄了一支银镯子和两套小银锁 货到后客户是折包验货 后拒绝签收 联系我们说里面的货不对 因为我们知道里面的东西是绝对不会弄错的 所以起了戒心 货退回来的时候也是要求验货后签收 打开后发现东西确实是被掉包了 里面是一支戴过的旧镯子 而且退回来的货物重量也和当时发出去的不一样 当时我们发货这边快递是称了0.45千克（快递面单上有注明快递员的亲笔） 退回来的重量是0.3千克（验收时候也有拍过照片） 所以当时也拒绝签收了 现货物还在快件发件地
后向我们这边的发货快递要求帮忙处理一下 但一直无果 只好向申通公司总部打了投诉电话 于今天给出了处理结果 说赔偿200元 因为我们所发的是价值1527元的银镯和银锁（有淘宝的订单编号和客户旺旺交易聊天记录为证） 所以接受不了 再打电话给申通总公司 但客服却说不能接受的话只能自己去找其它解决途径了 我们也没办法 只好在网上搜索了一下 看和我们类似的客户怎么处理的 才发现可以到315网站投诉 希望能帮忙处理一下 谢谢！我们会配合各方面的工作 真心感谢！
下面附上当时发货面单上面有重量标注0.45千克（是快递员称重扣亲笔写上的）和回来的快件重量只有0.3千克
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