本公司于2013年11月14日在阿里巴巴网上物流下了一个订单，并通知物流公司取货，目前过去10多天了，无任何音讯，客户已经退款，我们至今不知道货物在什么地方！具体在阿里投诉内容如下：
投诉编号： 1000000003291
物流编号： AL00015929547644
运单编号： 德邦物流 137133556（该订单已经被别人签收）
投诉类型： 时效延迟 货物损毁 服务态度
投诉内容：
德邦物流开错单子，订单号开错，客户至今没收到货，订单显示签收，请阿里巴巴人员查一下原始订单，工作人员擅自篡改订单。至今未联系处理任何事宜！
德邦物流处理意见： 2013-11-26 15:40:36
尊敬的客户您好！经核实，网单：AL00015929547644 揭阳到太原的货物， 我部已经联系相关部门核实，正在处理中。非常抱歉， 给您带来不便还请谅解！
我： 2013-11-27 13:23:17
德邦把发到太原的货物发到苏州给其他人签收了，货物丢失不承认，也不理赔。严重欺骗客户，请阿里物流严查德邦物流的所作所为！
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