佳吉快运货物急需老是收不到 造成很大损失

东莞佳吉快运看错收货地址发错货到了青岛（及时办理了转运手续），青岛佳吉快运就是不给转。到现在还没收到货，造成的损失由由谁来赔付？ 5月初从广东东莞购买了一批货物到济南，过了快十天了，青岛佳吉快运打电话让去青岛取货，我说收货地址是济南怎么跑青岛去了，然后工作人员说，那是发货那边的事情和我们没关系，我给卖家打电话，卖家说我们是写的济南，可能物流那边配货配错了，卖家说去给你办理转货手续给你转过去，当天说办理好了给你转过去了。青岛在往济南转已经很近了好几天还是收不到，多次拨打佳吉快运客服电话4008205566，客服人员就说一句话，好的帮您查一下。每次都是这样说。都快一个月了这批货对我来说损失已经很大了。我又找到青岛那边的物流电话，青岛佳吉物流说手续昨天刚办好忘记给您转了，今天给你转，办个转运手续要一个星期吗，青岛佳吉物流说，那是发货的事情。我又给发货那边打电话，发货那边说，转运手续早就给办好了。就这样到现在还是没收到货。而且给他们打电话态度极度差。