2013年5月6日下午快件到达之后，圆通公司打电话要收件人自取，一会儿说送货员不在，一会儿又说送货员忙，请问这是理由吗？在本人强烈要求之下，圆通公司明确答应于2013年5月5日晚上19-20点之间送货上门，但是一直等到此时，38个小时都过去了，却没有一点消息，圆通公司如此随意拒绝派送，虚假承诺，肆意欺骗消费者，试问诚信何在？公平何在？行业规范何在？况且圆通公司这种恶劣行为已经有多次在本收件人身上发生（单号分别是：2863109465；3085419759；2854714033....)，本人也多次打电话到圆通客服反映投诉，但圆通公司不但不吸取教训，提高服务，反而对此等卑劣的侵权行径一再股息放纵，而且还愈演愈烈实在让广大消费者无比的冤屈和愤恨。如果这等欺骗消费者的行为不及时加以制止和严惩，难以平民愤，难以维护快递行业的诚信健康规范的发展，难以维护公平合法的市场交易环境！
要求：
1，圆通公司公开道歉
2，圆通快递公司支付双倍运费做为违约赔偿金
3，圆通公司加强管理，改善服务
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