申通快递对客户不理不睬

申通快递安徽马鞍山市的客户经理态度极其差，对客户不理不睬。我打他们座机，问包裹的事。打了一个早上压根没人接，就打他电话，他对我不理不睬的，他就要我一直打，他甚至还挂我电话。我打电话投诉，总部没有给我确实的答复。极其不负责任！还有后来马鞍山快递公司服务员打我电话说我就算投诉也没有用。我，作为一个消费者，既然选择了你家的快递，你是客户经理就应该有权帮我解决。他们不但不解决，还合伙包庇，希望消协给我一个满意的答复！谢谢…