投诉中国邮政快递业务

我的快递经过查询，情况如下2012-03-04 18:54:00 珠海市福溪速递营业部 收寄 2012-03-04 19:05:00 珠海市福溪速递营业部 离开处理中心,发往珠海站点 2012-03-04 19:55:51 珠海站点 离开处理中心,发往成都市特快 2012-03-05 14:21:32 成都市特快 到达处理中心,来自珠海站点 2012-03-05 15:31:19 成都市特快 离开处理中心,发往成都速递物流公司贝森揽投部 2012-03-05 17:58:29 成都速递物流公司贝森揽投部 安排投递 2012-03-05 18:43:00 成都速递物流公司贝森揽投部 投递并签收 今天到目前为止依然未收到快递，已经拨打11185处理。说是投递员已经下班，所以就签收了。实际上不是本人。 通过各方面了解，邮件并没有丢失，是今日开始派送，到目前为止，才打电话表示在半小时以后送过来。 想投诉的内容是，快递行业真的很不规范，不仅会代替本人签收，我们同事也有快递丢失的情况，而且也是折腾了好几天，快递公司都是说本人签收，实际上有很多时候都不是。 所以315应该处理一下这样的问题，规范一下快递服务行业。包括签收和投递过程当中的物件损坏等问题。希望可以改善这样的情况。 因为本人喜欢在淘宝购物，所以希望可以盖上这样的情况，然后让我放心购物，放心物流。