申通快递

我寄出去的快件在路途中受到损毁，导致里面的手机被偷，多次联系该公司，未果，从六月三号寄出快件到现在一直未能得到一个令人接受的答复。是不是申通快递公司只知道送货物，不能保证货物的安全，即使是把货物损毁或是丢失，而不能给予寄件人一定的赔偿。难道该公司为了自己的利益，而去伤害消费者么，东西丢失了需要用十几天的时间去调查而不能给寄件人任何的说明么？只是在耽误很长时间后一句“未保价，不能赔偿”就能让寄件人无话可说么？