申通快递丢件不负责，苹果mp4变废纸

3月3号发了个苹果nano3的mp3到福州，7号号码为010-81964875自称申通的女人电话我说包裹有问题，问我里面是什么东西，是不是还有气泡袋，我说是。当天快递跟踪显示福州航空部疑难件扫描，打电话给福州说包裹破损里面什么都没有。后多次电话北京、福州以及申通客服投诉电话，来回踢皮球。9号显示快件发往杭州，通过杭州中转后今天寄回北京发现包装盒被用黄色胶带缠了一圈，当着快递员的面打开发现nano不见踪影，只有一本《橡果购物》，快递员说不关他们的事。 申通快递每次扫描会有称重记录，要求调出记录，落实责任，第一，赔偿我货物总价500元人民币；第二，退还快递费10元；第三，改善服务 物流公司： 申通快递 运单号码： 368755411796 物流跟踪： 2011/03/03 21:26:47 由北京和平里公司 发往 北京中转部 2011/03/03 21:31:55 由北京和平里公司 发往 北京中转部 2011/03/03 21:31:55 由北京和平里公司 正在进行 装袋 扫描 2011/03/04 19:21:05 由北京中转部 发往 福建福州航空部 2011/03/04 19:25:58 由北京中转部 发往 福建福州航空部 2011/03/07 08:49:51 由福建福州航空部 正在进行 疑难件 扫描 2011/03/09 19:39:56 由福建福州航空部 发往 浙江杭州中转部 2011/03/12 03:05:43 由浙江杭州航空部 正在进行 装袋 扫描 2011/03/12 03:05:43 由浙江杭州航空部 发往 北京中转部 2011/03/12 03:15:31 快件已到达浙江杭州航空部 扫描员是 称重30 上一站是北京公司 2011/03/13 21:11:04 由北京中转部 发往 北京和平里公司 2011/03/14 07:29:42 快件已到达北京和平里公司 扫描员是 大陆 上一站是 2011/03/14 08:27:21 北京和平里公司 的派件员 陈建群 正在派件