通和商城下单后无法退款

我在这个商城里面购买了几包卫生巾，商城自从我下订单以后没有告诉我什么时候发货也没有告诉我该付多少邮费，我只是在下完单一个星期左右的时候收到一个包裹，只是中通，他们要求我给付25元的快递费，这货是从广东寄到浙江来的，我满打满算这货的快递费也不会超过15元，可是他们给我发的是到付，我就得付两杯的运费，我气不过就拒签了，事后这家网站也从未联系我，后来我找他们，他们就当没事一样的，我要求他们重新发过一个地址，他们却要我再给她们15元他们再以到付的方式给我发。我就想那我不买了，我让他们扣掉我15元再把剩下的货款退回给我，可是他们也不答应退我钱，这事是小事，可这反应的是他们这个商家的态度，再傲一点就可以做强买强卖的买卖了。我希望我的事情能够得到妥善的解决，谢谢了。