广东发展银行信用卡还款和续费问题

本次投诉的内容是，信用卡中心出示了2014年2月账单有2项分期还款金额，没有经过用卡本人的同意而做出提前还款及提前还款所需要的手续费问题。 涉及到的提前还款金额： 20140122 财智金提前还款 3,000.05 0.00 人民币 20140122 财智金提前手续费540.00 0.00 人民币 20140122 财智金提前还款7,500.05 0.00 人民币 20140122 财智金提前手续费1,350.00 0.00 人民币 用卡本人对2月账单提出疑议，拨打广东发展信用卡中心客户服务热线95508，陆续有接线服务人员，值班经理，对此问题进行沟通。值班经理工号2055的王经理，给予我们解释，的确是我们提出提前还款问题，我们质疑反驳拨打广东发展信用卡中心应该有电话语音，我们要求调出来确定是我们用卡本人提出的提前还款还是由于信用卡工作人员误操作造成的提前还款问题。但值班经理对我们所提的要求告知，电话录音属于对银行人员内部的监管，不能满足我们的要求，我们不可以挺我们与银行的录音。我们感到困惑，如果是我们自己的确说对这笔金额的处理，我们一定遵守。但银行人员一再不给我们公正的解释，和提供公平的录音证据让我们消费者有了被欺骗的感觉。银行说什么就是什么吗？银行说还多少钱就还多少钱吗？我想还是有监管单位，银监会等来管理和规范及保证我们用卡人员的安全问题！！！！多次拨打广东发展信用卡中心客户服务热线，其他值班经理只是说明已经有人来处理这个问题，但迟迟就是没有解决方法及处理办法，一再推脱，不给我们明确的回复。我们要求找到更高层的负责人，但被服务热线的值班经理回绝，不给电话，只是说与高层负责人联系了，让我们找不到说理的地方，让我们找不到真正能解决问题的地方，让我们了解“银行就是最大，各种投诉都只能停留在信用卡中心值班经理这个解决平台，消费者的权益被活生生拦截在了这个位置，找谁都没有用！！！！ 希望315能帮助我们这些微小的消费者找到一个解决问题的平台，不要让银行把我们困在一个只有服从的尴尬位置！！！！！！不要让我们成为银行的奴隶，只有听从没有反抗！！！！！