中国银行乱扣短息通知费

本人在2010年到中国银行办理了短信通知服务，但是一直都没有收到过短信通知，由于工作忙等原因就没有太在意，以为是银行未帮忙开通，在2010年10月21日到银行打印存折时发现每个月都有扣3元的短信通知费，于是找银行人员帮忙查询，当时银行工作做人员未查询到，说稍后会电话通知，后续收到银行通知说当时电话号码少输入了1位数字，此为极其不负责任的做法，尤其是像银行这个与数字打交道的单位，如果电话号码输错就有可能把我的各种个人信息发送到别人的手机上去，从而给我造成损失，后续他们打电话来说退回多扣的短信通知费，并帮忙更正，由于个人工作也比较忙，每次都还要跑去银行去填资料，再则当时他们的态度还算良好，也就答应了按此方式处理。 后续任未收到过短信通知，以为还是没有帮忙开通而已，到2013年3月8日，由于网上银行的动态数字口令牌快过期了，去办理更换业务的时候，我就顺便又问了我没有收到短息通知的事情，当时工作人员帮忙查询到 ，任然少输入了一位电话号码，本人号码本来是1562532xxxx, 其系统里的号码却是15 2532xxxx。其工作人员当时拿出一张表单让我填了帮忙更改，但是我觉得银行两次出错实在不应该，一定需要银行给出合理解释。 疑问：1.既然号码输错了，短信没有发出为何还会扣费，其银行系统是否本身就存在问题。2.银行的审核机制到底是不是漏洞百出，怎么可能出错了没有一个人能够发现。