中国农业银行信用卡部滞纳金和利息

3月12日8：33收到短信说：你的贷记卡（尾吃4150）账户已过到期还款日，请尽快还款《中国农业银行》。我当时吓一跳，我每天都登163邮箱的，我没看到有对账单呀，怎么要还款呢？于是就打8008195599电话询问，他说你的卡是要在3月7日还款的，已经过了还款期了，请尽快还款，这一期的账单已经出来了，产生了199.9元的滞纳金和699.63元的利息，需要你在下一期的还款日之前还清。我晕啊。我说问题是我没收到对账单呀，我不知道什么时候还款。他说，对账单只是个附助信息，要你自己记住的。我说我承认我是忘记了，因为我一直以来都是靠对账单来还款的。那么你有这个义务给我提供对账单，现在你们忘记了是不是也要承担一定的责任？他说他们已经请示过，就这个结果，我说太不公平了。于是3月14日又打了8008195599电话，没过多久，他们换了一个客服回了我电话，说就这个处理结果。是你自己忘记的，要你自己承担，他们没有责任，如果说我没收到对账单，他们可以再寄一份给我。我说再寄一份有什么意义，结果已经是这样了，我说我不能接受这个结果，我要怎么办，他说没办法，只能这样了。他们是不会给我承担的。