苏宁电器上门安装空调不规范 售后不及时解决问题
2014-06-09 14:53 点击:次
本人2014.6.1至苏宁电器（上海华灵路店）购买富士通空调ASQG12LMCA一台，苏宁负责安装。6.3上午师傅上门安装，由于空调标配3米管线不够长，另需加长1.5米管线，安装师傅未经同意，将3段零碎的管线拼凑成1.5米，接在原配管线上，被发现后坚持声称“大家都是这么装的”，咨询客服得知安装的管线原长度应有15米，1.5米的管线竟然要用3段零碎的拼出来。当时就向苏宁总部电话投诉，回复含糊，称24小时内有专人联系。6.4日仍未有回复，遂至门店售后处投诉，门店售后相互推脱，没有人出来承担责任，也不给解决方案。投诉如下： 1.苏宁安装师傅操作不规范。 2.苏宁售后拖沓，相互推脱。 现在空调开机后声音响，制冷效果不佳，鉴于师傅操作不规范，是否对空调的使用寿命有影响不得而知。本人购买的是全新的空调，不想还没用，就反复折腾。故提出如下要求： 1.退货处理。 2.或者 换新机重新规范安装。
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