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苏宁电器上门安装空调不规范 售后不及时解决问题

2014-06-09 14:53            点击:

本人2014.6.1至苏宁电器(上海华灵路店)购买富士通空调ASQG12LMCA一台,苏宁负责安装。6.3上午师傅上门安装,由于空调标配3米管线不够长,另需加长1.5米管线,安装师傅未经同意,将3段零碎的管线拼凑成1.5米,接在原配管线上,被发现后坚持声称“大家都是这么装的”,咨询客服得知安装的管线原长度应有15米,1.5米的管线竟然要用3段零碎的拼出来。当时就向苏宁总部电话投诉,回复含糊,称24小时内有专人联系。6.4日仍未有回复,遂至门店售后处投诉,门店售后相互推脱,没有人出来承担责任,也不给解决方案。投诉如下: 1.苏宁安装师傅操作不规范。 2.苏宁售后拖沓,相互推脱。 现在空调开机后声音响,制冷效果不佳,鉴于师傅操作不规范,是否对空调的使用寿命有影响不得而知。本人购买的是全新的空调,不想还没用,就反复折腾。故提出如下要求: 1.退货处理。 2.或者 换新机重新规范安装。
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