本人办理了国美的消费积分卡，按积分卡规定一年内不使用积分归零，而我在去年底和今年初均购买了多样电器并获得积分，一切都按照积分卡的规定正常使用，从未违反积分卡规定。4月8号晚再次购买电视机时被告知积分卡已经冻结，不可积分，原有积分也不可再使用。江苏徐州金地国美服务部经理承诺9号上午10点一定把积分卡解冻并打电话告知。但下午2点还未收到任何消息，拨打051680100511号码也无人接通。积分卡绑定手机号码为13952196908，通过国美可查询消费记录。 国美未能履行对消费者积分卡使用的权益，并在承诺时间内也没有做到合理的解决此问题，对消费者置之不理。
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