投诉主题:淘宝出售的万和空气能热水器电辅助一体机发货错误而且机器本身有故障

淘宝（广州市番禺区翔羿贸易商行）出售的万和空气能热水器电辅助一体机发货错误而且机器本身有故障，当时购买时店主说明了机器（万和空气能热水器电辅助一体机）但是到货后，安装后才发现这机器根本热不起来，找了售后维修人员过来检查说这机器根本不是电辅一体机，而且还不能加热，机器本来就有毛病 修不了，只能退货，可是淘宝商家以顾客拆开了机子包装为由，不给原价退货，反而要扣钱，要扣来回物流费等各项费用。