投诉主题:关于兄弟牌BR-6515型足浴盆产品质量和售后维修服务的问题

产品质量 2010年10月7日我在南昌麦德龙商场购买一台兄弟牌BR-6515型足浴盆，电机噪音很大，无法边洗脚边看电视，发现该问题后，到商场调换了一台同型号的足浴盆，在使用后又发现，该足浴盆不象产品说明书上所说有自动加热保温功能，在洗脚时，水不是很热，使用一段时间后，加热功能彻底丧失，只能用热水瓶加热水凑合使用。此产品使用一年以后，电源功能彻底丧失，无法工作。兄弟牌与同档次的泰昌牌TC-1066足浴盆就加热保温功能作比较，泰昌牌足浴盆说明书明确了可以加热到42度并保温，而兄弟牌足浴盆则没有该技术参数要求，而是说加热到一定温度后保持水温，一定温度是多少度不明确。 售后维修 在维修该足浴盆过程中，售后服务并不像兄弟公司所承诺的那样，我先后4次向公司400服务热线申诉故障情况，公司只提供了一个南昌地区的联系电话，根据公司提供的手机电话，联系到了一位姓魏的师傅，述说了故障后，他说“现在没有配件"。我问，先拿去修理看看情况。他说“不用拿来，我修过多少足浴盆，我很有经验的”。我问他，兄弟牌维修点在什么地方？他说“在北京东路上，并说配件到了，再约好时间到北京东路上了碰面”。后来又多次找魏师傅，他都已要出差20多天的理由搪塞，维修点也没有其他人联系我们，给人的感觉是一人出差，维修点关门。由此可见兄弟公司售后服务人员的素质。选择兄弟，就是选择绝望，这样的产品质量和售后服务，你们还敢购买吗？