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投诉主题:小天鹅售后的霸王条款

我于去年7月份,于奉贤区大润发购买了小天鹅洗衣机一台,由于疏忽,购买时可能没开发票或者开了发票丢了,目前家里只能找到保修卡。现洗衣机出现问题,售后说本来是保修3年的,但你没发票就要自己出钱。我认为发票只是一个购买凭证和购买时间的鉴定,而我家的洗衣机是贵单位生产的,上面标示的出厂日期都在保修期之内(保修三年),所以不可能超过保修期,而且保修卡上面也有对应的机器型号。但是厂家售后说一定要发票才行,所以我认为这是霸王条款。 我不知道我投诉有无回音,但我觉得我的正当权利受侵害,我就想到了您,希望能指点一下,我是否有权利要求他们免费维修,或者我能做什么?谢谢!
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