我于2012年9月21日晚上六点半来到天津友谊路乐购超市购买冰箱，来到专柜后，没有一位超市工作人员卖冰箱，我于是找到了卖手机的销售人员，买手机的说，卖冰箱的回家吃饭了，最晚7点回来，我在超市里等到了7点，卖冰箱还没有回来，等到了七点半，卖锅的超市工作人员过来给卖的冰箱。
我问赠品，她说要赠品要加160多元，（我家亲戚前两天刚从乐购买的此冰箱不加钱是有赠品的）而且态度一点也不好，让我拿条码到收银台去结账，收银员说没有超市工作人员不给顾客结账，我等那个卖锅给结账，晚上8点由于条码不清，工作人员重新打一张条码，等了45分种条码才打出来，9点10分才把冰箱买到了。此超市的工作人员工作速度极为缓慢，而且态度不好，赠品不给。
买个冰箱耽误顾客3个多小时，要求超市赔偿,9月22日给送货时，冰箱没有包装，保修卡和说明书，附件什么也没有，送货人员说只管送货，别的不管，你们只能找超市，当时卖冰箱的人说有包装，都齐全，我才买。冰箱上特别脏。根本无法使用要求超市尽快给于解决。已经从超市里投诉过了，没有给回复，只能找315出面给解决一下。
