松下微波炉使用二个月损坏

2012年5月在苏宁电器门店购买松下微波炉一台，使用一个多月后偶尔出现打火（开始不知大是打火，以为是食品的问题，后来才确认是打火），后来打火频率越来越高，遂于2012年7月向苏宁投诉，苏宁提供了厂家的售后电话，松下于2012年7月24日安排维修店两名人员上门。上门师傅查看后说磁控管腔体损坏，但这种情况能不能保修他们没有把握，之前有过他们保修后但松下不给报销费用的情况，所以要回去商量一下再答复我。后来他们来电话，说我的微波炉定义为人为损坏，要收费维修。我因此打苏宁客服投诉，客服让我找门店解决。我找到苏宁门店，门店经理说他们门店没有维修能力，让我继续找苏宁投诉，如果他们人为我是人为损坏如浸水或者什么其他人为损坏的情况，应该提供权威部门的检测报告，否则就应该无条件给予保修。我再次找松下投诉，后来松下维修店给我回电，说我的微波炉磁控管上的一个什么钮掉了，所以还是不能免费维修。我说又不是我打开护拧下来的，还是你们松下的微波炉质量有问题。对方答复说，这是松下的决定，他们只是一个维修店，要免费维修还是要松下同意才行。我后来又给苏宁的门店经理打电话，他让我继续打苏宁客服投诉。我又打苏宁客服，跟祥林嫂一样又跟苏宁絮絮叨叨复述一遍，苏宁客服听完后在线跟松下客服沟通，最后给我答复是磁控管击穿所以不给保修。我家里一直在使用一个几百元的格兰仕的微波炉，用了7、8年也没有出现问题，为什么一个3000多的松下微波炉这么不堪使用？为什么每次给我的理由都不一样？第一次投诉打火的时候，松下客服还说让我看看是不是用了金属器皿了，如果用了金属器皿拿出来就可以了。在我没有使用金属器皿应该是微波炉自己打火后才决定派人上门。在我现在非常后悔五一期间在苏宁电器购买了几万块钱的产品。早知道苏宁电器的售后全推给厂家，还不如网购了。