格兰仕冰箱坏了厂家说没有售后不管了

我是格兰仕冰箱的经销商，我于2010年做格兰仕冰箱，当时说冰箱是全国联保的。不用担心售后，并且我也打格兰仕冰箱服务电话，她们说有的，不管冰箱坏了，有多远她们都会维修的。但我于2012年7月分给用户报修一台BCD-165的冰箱。等了一个多礼拜，没有师父上门维修，我有再次打厂家电话。她们又说回安排的。然后我又等了几天。还是没结果。我又再次电话询问厂家，但厂家说没有我报修的信息。我说我几乎每天都打电话给你们。你们真是耍我吗。后来我多次和她们沟通，她们说贵州这边没有售后，她们也没办法。真是坑爹啊。没有售后那你们为什么把冰箱发到我们这里。我卖出去的冰箱坏了，我找谁。希望你们能认真处理我冰箱的售后。