海尔油烟机突然掉下来

事情发生于2012年7月14号凌晨6点时，我家与往常一样 ，用炒菜锅泡点稀饭， 谁知道突然正在工作的油烟机掉了下来， 油烟机 ，锅 ，煤气灶， 报废了 整个厨房一片狼藉，事后联系厂家 ，貌似邻导的过来看了下 就爱理不理的。