LG三门冰箱冷藏室严重结冰

我于2010年10月购买了LG的三门冰箱，购买后不到一年的时间里就小问题不断，例如冰箱表面发热。而最近我家的冰箱冷藏室里面现在严重结冰，而且我几次致电LG电子的售后，就是无法得到解决，而且几次拔打该热线，客服人员语气超差，最后一次竟然气呼呼挂我电话。该产品本身的质量问题，不但不帮客户解决问题，而是推诿责任，有这样的企业吗？我现在是对LG这个品牌彻底失望啦！我希望通过12315得到帮助。