九阳芽菜机未能正常使用一次

2012年1月24日在西安易初莲花购买的九阳芽菜机，机器未能正常使用一次，至今已快两个月已向厂家投诉多次，厂家已给更换了3个机器，新机器在厂家售后服务站现场经售后服务工程师实验，仍无法工作，现在厂家也不管了，请你们管管吧。