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淘宝天猫Za姬芮官方旗舰店出售产品使用过后皮肤严重过敏

投诉主题:淘宝天猫Za姬芮官方旗舰店出售产品使用过后皮肤严重过敏
投诉目标:淘宝天猫商城 投 诉 人:许女士
投诉时间:2013-11-25 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=111137

之前在实体店购买过Za姬芮的护肤品,此次趁着火热的双十一 ,也决定再购买一套,看着是旗舰店 应该不会有任何问题 而且也一定会有保障,就直接下单了,收到东东美美的就赶紧擦在脸上,结果第二天早上起来之后满脸通红,面部皮肤瘙痒,红肿的厉害 ,就知道肯定是擦脸的导致的。伤心不已,赶紧找卖家,卖家要求去大医院就诊并开具证明,证明的确是使用护肤品过敏他们就会处理,结果马上跑到医院去,但是刚好是周末,医院无主治医生在,无法进行就诊,无奈又继续跑到诊所去诊治。此时情况已经很严重了,诊所医生就诊后确认是皮肤过敏,打了针开了药 慢慢的稍微有点好转。回去再找卖家解决,卖家竟然不理,说必须要有大医院的证明方可处理,简直是没天理啊,难道要我顶着红肿的脸熬到周一再去医院吗,那皮肤受损了或者耽误治疗了后果谁负责。好吧,就不想跟他们追究了。就想着医药费就算了,给我退货就行了,但是结果,更让人气愤。卖家表示使用过的东西不予退货,除非提供大医院开具的证明。无良商家啊,不使用谁知道会出问题呢。噢使用过后有问题了就置之不理了,就活该让我们买家吃哑巴亏,赔了夫人又折兵,还搭上自己美美的脸蛋。真是无处说理啊。希望能给我们一个公平的说法!!!!!!

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