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【质量时评】欢迎这样的搅局者

2014-01-23 15:14    中国质量万里行        

   进入互联网时代以来,人们的生活发生了翻天覆地的变化,各种与互联网相关产品与经营模式纷纷吸引着网民与投资者的目光。无法阻挡的信息时代已经来临,传统企业不可避免受到了巨大冲击,以诺基亚、摩托罗拉为代表的企业巨头纷纷应对不及而被收购,而以小米、乐视为代表的新型互联网企业则迅速崛起,成为网络时代不折不扣的搅局者。

  全世界的搅局者——苹果

  2007年之前,手机界还是摩托罗拉、诺基亚的天下,人们关心的是音乐、彩铃,随着被乔布斯称为“革命性的移动电话”iphone横空出世,人们才彻底颠覆手机的概念,原来手机可以有如此简洁的操作系统,如此方便的触控操作,一时抢购者如云。到2008年第四季度,苹果已经超越RIM,成为仅次于诺基亚及三星的第三大手机制造商。2013年,苹果手机已经是智能手机界当之无愧的王者,它的利润远远超过任何一个其他品牌,苹果公司的市值一度成为全球第一。发明世界上第一款手机的摩托罗拉移动则在2011年被另一科技巨头谷歌收购,而诺基亚也在2013年被微软惨淡收购,如今艰难前行。

  苹果,代表着科技与艺术的完美结合。它的从天而降,搅乱了当时的手机行业,改变了手机的发展方向,使得手机更加智能,功能更加强大。作为一个搅局者,苹果不仅搅乱了手机行业,它推出的平板设备、电脑、台式机、MP3等产品无一不令人尖叫,无一不让同行汗颜,它留给世人的印象,永远“高端大气上档次”。如今的苹果,不仅仅是个搅局者,更是行业的指引者,它的产品设计、营销策略、宣传方法无一不吸引着全世界的人们,以至于全世界的互联网公司都在学它。

  中国手机行业的搅局者

  近几年,智能手机的迅猛发展给传统通信设备生产商带来了春天,无数手机品牌纷纷涌现。苹果固然是高高在上,常人也不易买到;诺基亚还在Symbian、Meego与WindowsPhone三个系统之间犹豫不决;三星产品种类齐全,身价却高的离谱;HTC外观与系统均受网民青睐,可说是形象与气质俱佳,一时比较风光;以“中华酷联”(中兴、华为、酷派、联想)为代表的国产品牌虽然不乏巨头,却没有一款能让世界眼前为之一亮的产品。从整体上来看,中国智能手机还处在一个用户量低、价格昂贵、山寨横行的局面。

  2010年4月,一家名为小米科技有限公司的企业注册成立,这是一家专注智能手机研发的移动互联网公司,CEO是互联网界鼎鼎有名的雷军。雷军多年来活跃于中国互联网,投资过金山、卓越、凡客、多玩等多家公司,在互联网圈有着良好的口碑和广阔的人脉。需要提到的是,雷军也是苹果公司已逝CEO乔布斯的粉丝,虽然他本人并不喜欢“雷布斯”这个称号,可是并不影响小米公司努力学习“苹果”的痕迹。

  2011年8月16日,在北京798艺术区,小米科技终于发布了第一款手机M1,这是典型的乔布斯式发布会,深色T恤蓝色牛仔,雷军手拿样机在台前演说,后方屏幕上巨幅幻灯片配合展示各种参数效果。虽然没有苹果产品问世给人的惊艳感,但是小米超强的配置与绚烂的功能依旧引来观众一阵阵惊叹,公布的价格1999元更是引来不少“米粉”尖叫——小米得到了和苹果一样的宣传效果。

  小米的发布会取得了空前成功,赢得了全国人民的关注,手机厂商投来质疑的眼光:如此不计成本的价格是要准备亏死吗?而网民则半信半疑:一个外行能做的好手机吗?价格这么低质量能信得过吗?

  实际上在向苹果学习的同时,小米也一直在创新。比如在发布M1之前,小米首创了用互联网模式开发手机操作系统,让发烧友参与开发改进的模式,这种方式让小米在成立一年多的时间里积累了超过50万名坚挺米粉。深度参与给予了米粉强烈的成就感,他们比一般网友更熟悉小米,能更清楚的解说小米,他们活跃于互联网上各个角落。当雷军在发布会上“振臂一呼”,这些星星之火立成燎原之势,一时小米火的一塌糊涂。

  向苹果学习,小米手机也是通过代工的方式生产,而销售则采取了互联网模式,让用户通过网上抢购的方式来预定手机。这也是小米的一大创新,减少中间渠道意味着减少成本支出。但是这个创新被更多人理解为期货营销(有说饥饿营销),因为小米手机太难抢了。这个问题从小米M1刚发货时存在,到如今M3上市,小米年售出1870万台(2013年小米官方统计数据)依旧存在,小米的解释产能不够遭到全国网民的集体鄙视。由此引发的黄牛党泛滥成灾,淘宝上到处都有加价的小米手机卖,但是小米官网上却没有,这让欲买不能的用户怒火中烧。

  小米的营销方式固然引发众怒,现在也有不少的声音在质疑小米手机的质量问题,但是不可否认,小米是成功的。对于小米本身来说,他们已经达到了很不错的规模,2013年小米含税收入为316亿元,估值超过100亿美元,它不但没有亏本,并且活的还不错,已经引起各方的热烈关注。2013年10月7日出版的美国《华尔街日报》印刷版刊登题为《暴发户小米如何搅局中国智能手机市场》(HowUpstartXiaomiRattledChina'sSmartphoneRace)的评论文章也承认,小米公司凭借着低廉的价格和良好的口碑迅速在中国市场发展起来。

  对于中国智能手机行业来说,小米更是一个不折不扣的搅局者。它的低价高配策略,直接拉低了智能手机的价格,以往动辄几千元的智能手机现在不到2000元就能买到,即使不选择小米,同样价位同类配置的品牌选择余地也大了很多;此外小米参与式系统开发模式以及口碑营销模式均给手机行业带来了深远的影响,很多厂家都开始研究学习小米,华为甚至喊出了“向小米学习”的口号;还有小米首创了网上预订销售的模式,虽然不被广大网民所接受,但对企业本身意义非凡(没有库存压力,没有中间渠道),这点也被同行学习模仿。

  如今的手机行业,“乔布斯式”发布会、网上预订抢购、低价高配等已经成为标配,任何一款新手机上市均离不开这三大条件,所有手机企业的高管都学会为发布会站台,各大网购平台每周都有新的手机预订开售,每款新出的手机均是顶配底价。“中华酷联”等巨头纷纷推出了独立的手机品牌,中国智能手机行业真正走进一个百花齐放百家争鸣的时代。在这里我们不得不承认小米居功甚伟,作为搅局者,它虽然受益匪浅,不过最受益的更是千千万万的网民,我们欢迎这样的搅局者。

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