6月18日，苏宁电器旗下网站苏宁易购开始大规模促销，但福州市民小林(化名)买了一款平板电视，竟然连续遇到价格虚假、拍下物品无货、网站单方面取消订单等情况，让小林无比愤怒。记者采访发现，小林并不是唯一受害者，类似投诉从苏宁易购上线第一天一直持续到现在。业内人士指出，这说明要么苏宁易购的系统不成熟，要么就是他们有意欺诈。
拍下货物遭单方取消订单
6月18日上午9时许，福州市民小林在苏宁易购上购买了创维32e5bhm平板电视，准备送给在老家的父母，网页上标价1566元，上面特别标注厂家负利促销3天。小林拍下后，系统提醒支付有效期为24小时，小林点击付款按钮，系统提示网站出现问题，无法打开页面。小林拨打苏宁易购服务热线4008198198，对方表示系统崩溃，让小林等待。
小林等到下午3时，付款页面可以打开，却提示信息无效，需要重新拍，而新的价格已经提高到1599元。小林很愤怒地打电话过去投诉，客服人员表示，“可能是促销已经结束，或者没有库存了，订单无效，要是想买就重新去拍吧。”
促销主页和购买页面两个价
一直等到6月19日上午9时许，小林觉得这个1566元的订单估计没希望了，就再次拍下同一款电视机。苏宁易购促销主页上大字写着“1599元”，小林点击进入购买页面却变成了1699元。小林再次打热线电话询问，对方表示，“具体价格以拍下的为准”，小林无奈，只得付款1699元，并截图留下证据。
没想到戏剧性的一幕又发生了，等小林非常顺利地付款1699元后，发现页面价格由1699元又变成了1599元。小林称当时简直“无法忍受”，打电话过去要求按照苏宁易购促销主页上写着的1599元，退还100元差价。对方告知，“只能申请退货，然后重新购买，但是这1699元要7到15个工作日才能打到你卡上”。
小林于是打开订单，点击退货，但这个时候苏宁易购的系统又一次出现问题，页面没有任何反应……
昨日上午10时33分，记者数十次点击退货按钮，发现页面没有任何反应，只是反复提示“系统有错误”。
小林称，他眼睁睁地看着自己被苏宁易购的系统“坑了100元”。
律师：苏宁易购涉嫌欺诈
昨日上午，记者按照订单号，拨打苏宁易购热线4008198198，证实了小林的遭遇。
据了解，苏宁易购于2010年1月25日上线，根据艾瑞咨询最新发布的《2011年中国B2C零售商排行榜》显示，苏宁易购以59亿元排行第四。
福州一位律师表示，根据《消费者权益保护法》，预先收款却不能如约提供商品或货物，即构成消费欺诈。苏宁有货不发，先低价诱骗顾客下单，再告之无货，调高价格，诱导顾客换购更高价格货品，且促销页面和实际购买页面价格不一，有欺诈消费者嫌疑。 福州晚报记者 徐文宇 文/摄
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