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众泰5008漏水问题难解决

2012-05-07 10:30:17    中国质量万里行投诉部        点击:

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  前一阵子在中国质量万里行投诉部接到安庆的江先生投诉众泰5008车漏水漏油等问题,我们也跟众泰厂家的相关客服进行了相关的说明,江先生所在的安庆店也联系了他让他继续去维修,可这一修,又出了问题。

       维修问题频现 润滑剂不是“万金油”

  自上次江先生提出维修,浙江众泰厂终于派众泰厂的人来安庆帮他检查车子,并且承诺将延长江先生的车子质保期一年或一万公里。江先生带着高兴的心情去维修,心里想着这一回车子漏水问题能彻底一次性解决,事先江先生跟厂家商量好的维修方案和备用车等事项也达成了口头协议。但是4月20日下午本来需要两天左右时间才能维修找出漏水原因的车子在众泰厂工作人员的仓促维修之下,仅仅是对玻璃的密封条打了一层玻璃胶,就说已经解决了问题,时间仅仅只花了三个多小时。江先生讲,当时厂家承诺说:“延长质保书会在一周之内传真到安庆,并且还理直气壮的对他说,漏水问题一定不会在出现。”

  江先生说当天晚上车子以前曾经出现过故障的玻璃升窗器出现问题了,在升玻璃的时候异常抖动和异响。江先生心里想着过几天去售后拿厂家延长质保书的时候一并解决,结果4月23号,安庆下了大暴雨,第二天开车发现车里还是跟以前一模一样漏水,而且这次漏水更加严重。安庆爵圣售后的人员认为没有故障,只是简单喷了润滑剂。拒绝给江先生更换新的升窗器。江先生对此已经向售后反应了两次,每次都是喷润滑剂,但是根本解决不了升窗抖动问题,质保承诺书也没有收到。

  江先生讲,目前安庆的天气雨水会比较增多,特别是再过一段时间,就会迎来雨季,五一期间安庆就下了很大的暴雨。江先生也发现了新的问题就是前挡玻璃与驾驶台中间的缝隙有水。此外车门密封条又断了,据上次维修仅仅过了一个月。江先生向厂家提出要求在车子维修期间有一辆备用车,并且给予在这段时间一定的经济补偿,给予一次大的免费保养。同时承诺修车期间不暴力拆车,能恢复原状,并且不会再漏水。

   厂家推诿 问题得不到解决

  中国质量万里行投诉部也再次联系众泰客服,众泰工作人员也就江先生的问题,提出联系并会尽快解决。对于江先生所提出的维修建议,众泰工作人员并没有直接进行回应,只是会尽快联系他本人。江先生说昨天厂家的人让他继续维修,当究竟能否修好,此外还有延长质保等承诺都不得而知。

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