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美素奶粉吃出不明黑色颗粒 厂家反称正常现象

  上海市消费者王先生于2012年7月在京东商城[微博]购买了美素佳儿金装2段幼儿成长配方奶粉900g,经销商为富仕兰食品贸易(上海)有限公司。2012年7月22日,王先生在给孩子食用奶粉时,在奶粉中发现竟然有黑色颗粒,不知为何物。据王先生反映,他家宝宝大概5-6天吃一听奶粉,他都是自己泡奶,一分钟泡好,立刻盖好盖子。出现不明黑色颗粒的这听奶粉是王先生新开的,23日泡好的奶瓶底部发现有黑色颗粒。24日再舀奶粉时,发现奶粉罐中还有这个黑色颗粒。他家宝宝在吃该奶粉后出现了拉肚子的情况,王先生反映,宝宝在吃这听奶粉前一直很正常,他怀疑和奶粉有关。

美素奶粉吃出不明黑色颗粒厂家反称正常现象王先生购买的美素佳儿奶粉里吃出不明黑色颗粒

  于是王先生打电话给京东商城客服,客服人员说“48小时后答复”。3天后,京东商城给王先生打电话称“美素佳儿奶粉厂家说奶粉中有黑色颗粒是正常,如果你对奶粉不懂,自己打电话问厂家,让厂家说明这奶粉正常。”王先生不禁心生疑问,反问客服人员:“难道奶粉中有黑色颗粒是正常的?是可以继续吃的吗?”之后,京东商城客服人员让发照片,王先生于2012年7月27日给京东商城客服人员发了邮件和照片,希望能有一个合理的解释。但是,直至2013年3月,王先生也没收到卖家和商家的任何回复与解释。(中国质量万里行 陈鹏)

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