城外诚购买沙发送货表面有损，面料质量差，有刺激性气体释放

一、情况简述：

2018年7月15日在成寿寺城外诚二层购买沙发，交款金额4000元。

2018年7月23日晚20：00送货到家并组装，其后感觉有刺激性气体，当晚家里两个孩子（一个6岁，一个3岁）均不同程度出现嗓子痛和咳嗽状况。

2018年7月24日全天放味通风，偶然发现榻上有一条15公分左右长度破口，内部填充物可见。因沙发为深灰色，面料表面紧绷，只有在光线充足时方可看到该破口，经与商家方面反馈，承认为送货导致的表面受损。但经仔细察看破口处，发现沙发面料质量差，非常薄且易破，无法耐用。

二、与商家沟通情况

1.承认因运输不慎导致沙发损伤；

2.不认为释放超标；

3.后续沟通时态度恶劣，推责送货当晚我们验收不细；

4.可更换破损部分，但不予退货。

三、消费方诉求

鉴于上述低劣质量，难以实现正常寿命使用，且从保护健康及幼儿身体实际反应出发，不能使用该家具，

故要求退货、退款。不考虑换货或维修。