中通快递送件问题

本人是淘宝卖家，前些天，因为顾客反馈寄过来的货已收到却未给处理，经核实发现并未收到顾客退件，联系杭州秋涛路中通拿底单核实。快递员拿来底单却底气十足的来句，快递送过了，签名我他自己写的。我们因为之前遇到过类似的事情，所以现在所有的件全部都是要签字的。经过协调，快递员愿意理赔，看在快递员也不容易的份上，我们也并未刻意找麻烦，让他按售价全额付款，只是收取了我们的成本价。本以为此事会就此结束。 没有想到接下来杭州秋涛路中通的一系列行为，让人不耻，真心觉得过于恶心。 所有中通退包，直接是要身份证签收，但时气份不予理采，可是后续陆续有顾客联系及各地发件中通公司，不停打电话，也觉得烦就算了。好，现在可以按章程办事我们理解，我们也接受了。可是至今还是只要我们的件就是拒收，我何时拒收过，又要买家或发件中通跟我们联系。我们是做淘宝的，退包不是一件两件，给他们这么弄，积压的货，耽误的时候找谁。这是明显的找麻烦，这是快递公司应该干的事吗。今天早上又送来两个退包拿身份证签收的。我就说了句还有件你不送别给我弄丢了，没有想到快递员理直气壮的来句“没事，公司会帮你保存好的，丢不了” 实在气氛，可又没处说理，打中通电话又不处理。还在后台备注说明 我们是不良淘宝卖家，骗钱之类，此类侮辱让人情何以堪。特来投诉，还请主持公道，还我们一个清白，并把我们的快递件送过来，和道歉。