| 投诉主题：易迅网退款至账户余额无法提现 只能用于消费 | |
| 投诉目标：易迅网 | 投 诉 人：李先生 |
| 投诉时间：2014-03-20 | 投诉地区：湖南省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=131815 | |
在易迅网上购买了一块计算机主板，收到货以后发现存在质量问题，于是申请退货退款。申请通过，易迅网回收产品，送回原厂检测后退款。但款项居然只退至易迅网站的账户余额，无法提现。打电话给易迅客服，被告知不能提现，只能在该网站上购物使用。 因产品质量问题造成的退款居然不能变为现金，而永久成为了虚拟数字，只能在该网站消费使用。这算不算是强制消费？而且造成严重的安全隐患，如果该网站因“技术故障”造成账户余额永久消失，消费者又该向谁诉求？
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