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中通快递送错货

投诉主题:中通快递送错货
投诉目标:中通快递 投 诉 人:余女士
投诉时间:2013-12-25 投诉地区:重庆市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=115672

我用中通速递发送2箱奶粉,一箱4盒,单号是718332463703,一箱12盒,718326003933。在派送途中,发现二箱奶粉发送的地址错误,连忙向中通的联系,让他将2箱奶粉改地址派送。于是当天单号718332463703的单号就被改派了,718326003933要等明天。结果隔了一天后发现718326003933要改派的包裹竟然被签收了。于是连忙向中通询问怎么回事。他们解释说因为包裹太多,当天忘记改派了。跟山东的中通派送员联系,他说当时派送的时候,签收人就说东西错了,她没有买这么多。于是联系把送错的货物要回来再重新发。结果签收的人坚决不同意把收错的奶粉拿出来,说是她收到的就是她的。现在因为中通送错货的奶粉要不回来了,跟中通投诉,一直没有回音。

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