EMS快递揽收人员对其顾客不告知运费隐性消费

大约在两三天前，因为需要从家人处邮寄东西，因为有EMS的揽收员电话，直接打电话上门揽收邮件，一般公司快递费首重一公斤，但EMS是500克，揽收员没有告知的情况下，邮走邮件，运费到付，虽然EMS有公司规定，一切程序合乎规矩，但作为消费者，我是有知情权的，我可以选择邮寄不邮寄，但作为EMS公司是有义务告知消费者价位等一切信息的，这种做法和欺骗无疑，不是差10元钱，这根本欺瞒消费，作为消费者接受不了，打其公司投诉电话，推诿扯皮，不与处理，还谎称给我打过投诉反馈电话，但实际情况根本没有打过，这种处理态度和欺骗很让人气氛。