| 投诉主题：石化加油卡持卡人的权益由谁来保护？ | |
| 投诉目标：中国石化 | 投 诉 人：王女士 |
| 投诉时间：2013-09-29 | 投诉地区：河南省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=101268 | |
2013年9月28日 加油卡丢失后，29日到加油站及时挂失，可是电话咨询客户服务讲：“里面的资金必须要在48小时后才能冻结。”也就是捡到卡的人48小时内随时都可以去加油。既然我挂失，肯定是为了防止其他人在使用，而石化加油公司竟然用这样的霸王款？？ “为什么不能像银行一样，挂失即时生效，将卡冻结？” ◎银行卡都能做到即时挂失，即时冻结账户，加油卡为什么不能？改进系统应该不难，可以解决这一问题，而发卡方却不加以改进，持卡人的权益由谁来保护？
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