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宇鑫物流服务态度恶劣 强行拖货

投诉主题:宇鑫物流服务态度恶劣 强行拖货
投诉目标:宇鑫物流公司芜湖分公司 投 诉 人:徐女士
投诉时间:2013-09-28 投诉地区:安徽省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=100975

9月26日上午,宇鑫物流公司芜湖分公司把我们的货丢在了我们店门口,24箱,24公斤/箱,我到店里开门的时候看到了(宇鑫物流就在我们店对面),因为货物比较重,我是一名女性,实在搬不动,我就跟宇鑫物流的两位搬货师傅说,麻烦师傅帮我挪到店里,其实就是挪个位置,就两步路。他们两位师傅坐着不动,说除非给我们买早点,不然不搬。 其实我挺了解物流行业的,干活很辛苦,可是我一个女性,实在弄不动啊,我想如果我自己先搬几箱,太重的,他们看着一定搬的吧,他们仍然坐在那里看着我。最后我旁边店里的一个老师傅,看不过去了,一起帮我搬进来的。 货物运费大概200元,我没有支付。我想他们如果能好好说明情况我就把运费付给他们。 9日28日,他们收账的过来要钱,我就把情况跟他说了一下,他立即就要把货拖走,我要了他们老板的电话13782501001,打过去了,老板和他们员工态度一样强硬,说不给钱就拖货,没有一点要道歉的意思。过了一会他们叫了两个男的把货拖走了三箱(价值700多元),我不让搬, 我一个女性,实在拦不住, 他们强行搬走了,态度十分恶劣。 宇鑫物流作为服务行业的一份子,不是把服务水平放在第一位的吗,但他们的服务水平堪称恶劣至极,作为老板没有先了解情况,而是指责客户不对,客户应该怎样怎样。作为一个物流公司的老板都这样的服务态度,怎能要求员工有好的服务水平。 我要求赔礼道歉,我退换我的三箱货,运费我照付。

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