你好！本人是武汉的，今年6月2，3号左右在湖北广电旗下的美嘉电视购物买了个阿玛尼的女士手表，当时电视上面宣传的是送个阿玛尼的手包，手表是百分百正品。而且7天之内有质量问题包退换。当时在电话里我要订货的时候还确定了下手包是不是阿玛尼的，对方肯定的告诉我是的。后来收到货了之后，只点了下数量看是对的，本想再确定下物品的，但是他们的物流师傅说不管什么问题7天包退换。有于本人相信是广电其下的公司，所以就没多看了。把钱给了快递员。等我把手上的事情忙完再看的时候，就发现手表的表带有问题，手包也不是他们宣传的那样的是阿玛尼的。当时我就给他们的物流师傅打电话了，对方说找客服，他已经离开我们小区了，接着我就给他们的客服打电话，说表带有问题，手包也不是阿玛尼的要求退货，结果那个客服给我的回答是:1他们重来就没有说是送阿玛尼的手包，2他们不存在退换货电视上面没有讲7天之内有退换.3他们不怕我们投诉。我说那要你们客服不是个摆设吗，后来我就接着打了几个电话，后来就说同意退了，问我手表是不是新的，我说我刚收到，你们的送货单估计都没报账呢，客服还是问是不是新的，我就纳闷了，说难道你们的货是旧的吗？后来就说同意退，还让把银行账号。名字，开户行给报过去了。答复是7天之内有物流上门来提过，14天之内钱会到我的账上。结果就这样过了3，4.天，我就又打电话催，对方就不耐烦的说7天之内有人上门来的，叫别急，这等到了第八天，我又打电话问就问为什么还没人上门来，对方就推脱说单子下了，要过程序，那是物流那边的事，他们问下给我电话，结果是单子下了，物流在安排，我说都第八天了，总该给我个明确的时间吧，既然是程序，这也不是程序之内的事吧，明摆着就是故意拖着，时间长了就算了，结果跟湖北电视台帮女郎联系，对方开始说是3天之内给回话，今天去电话对方的口气也是不同了，都是湖北广电总局下面的嘛，肯定是不会曝光什么的了嘛，试问，为什么别的公司有这方面欺诈和故意误导消费者的行为，就有记者或相对应的管理部门来帮弱弱消费群体呢！他们广电下面的公司竟然可以安然无恙，大张旗鼓的在电视上做这样的宣传呢？难道就是他能后台硬，路子广吗？不然他们的客服和销售可以公然如此？
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