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韵达快递丢失千元多货物 两次投诉后仍未解决

投诉主题:韵达快递丢失千元多货物 两次投诉后仍未解决
投诉目标:韵达快递 投 诉 人:李女士
投诉时间:2013-07-18 投诉地区:山东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=87815

2013年7月13日投诉韵达快递丢失千元货物只赔偿200元,7月15日韵达说可以赔偿300元,我没有同意,然后接着投诉,7月15日第二次投诉,17日接韵达快递电话,说赔付500元,凭什么赔付的价格由韵达快递说了算,我货物的价值是1250元,区区几百元打发了,我的损失难道不是韵达快递造成的,不是韵达快递应该赔偿的么,并且我是淘宝在线下订单,韵达在淘宝快递上的承诺是,无保按实际价格赔付,要求韵达一定要按原价赔付。 2013年7月2日,我淘宝客户通过淘宝下订单,购买了价值1230元的货物,运费是20元,2日当天快递收件,5号的时候客户说还没收到,我查物流信息,显示 2013-07-02 14:43:36订单发送至韵达快运 信息来源:淘宝 2013-07-02 14:43:35订单被物流公司接受 信息来源:淘宝 2013-07-02 21:19:44在山东济南市中区阳舜公司进行揽件扫描 信息来源:韵达快运运单号:1000183803209 2013-07-03 00:57:20在分拨中心山东济南分拨中心进行称重扫描 信息来源:韵达快运运单号:1000183803209 打电话询问济南韵达快递公司,说给找找,两天后快递仍旧没有找到,然后我电话上海总部,上海总部说让济南这边查,济南快递这边开始具体查,还是没有查到,最后说快件丢失了,已经转到上海总部了,上海总部给我处理,我急啊,我自己带着孩子开着淘宝店,每月就指望淘宝给儿子买奶粉零食了,1230元的货啊,不光我急,我客户那边也急着催我,弄的我上火嘴巴起泡了,我想不等他们给我电话吧,我还是积极点,我主动给我上海那边打电话,对方接通后,我说是快件丢失要赔偿的,对方回答是李女士吧,我说是,靠,竟然接着给我扣电话了,我立马又打回去,好在这次没给我扣电话,回复我说会有专门的人员给我联系处理。这期间,我把快递单拍照了,当时淘宝下订单的货物费用截图,都给韵达传送过去了。 这期间我也通过淘宝上的韵达进行投诉了,也不给我回复,也不搭理我 从开始到现在就是让我等啊,他们牛啊,没法子,我带着孩子不能直接杀到上海去,还是等吧,终于等到电话了,是济南韵达这边给我电话,说上海总部那边给我的赔偿是按遗失件处理,赔偿200元,我听了都快疯了,既然按遗失件处理,那200元的标准从哪里来的,我淘宝的订单上面明明白白写着是1230元的货物,并且相关证据都给韵达那边了,现在等了快十天了,给我的答复竟然是赔偿200元,难道货物丢失不是快递的责任么,难道客户的东西你们说给弄丢就弄丢,不管多少钱的东西,就赔了200元,难道货物你们私自吞了么 太气人了,要求315网站给予韵达快递处理,并且必须全额赔偿我,货物价值1230元,运费20元,一共1250元

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