小辣椒Q1手机维修一直没有回复

我在2月28号拍下小辣椒Q1。999元手机。到3月份收到，4月份中旬手机无法使用。我和售后联系。用快递寄回去，在4月24号他们已经签收，等2星期之后一直没有和我联系，我打售后服务电话之后。她们说我的手机已经不在三包了。你自己拆开了，已经不在三保范围了，要修理要280元，我第二天给他们汇过去280元，并且和他们联系和核实。然后一星期之后了，售后没有回复，我再次联系他们。他们说帮我问问，然后给我联系。过了一天没有和我联系。我又再次联系他们。他们回答和上次一样，之后还是没有和我联系？修理一个手机那么难吗。请315给我个答复。