购买的苏泊尔火红点锅有质量问题

2012年底在承德福满家专卖店购买的火红点炒锅，购买后一直未用，因为相信此品牌，今年5月份第一次使用后，发现从锅体内部黑色的渣子，然后锅体出现很多小坑。经向厂家和店铺反映，均称无购物小票，不予受理。