| 投诉主题：凭什么没有坐火车 12306网站却退不了钱？ | |
| 投诉目标：中国铁道部 | 投 诉 人：杨先生 |
| 投诉时间：2013-05-12 | 投诉地区：未知 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=74803 | |
我是在12306网上订火车票，原本要4月26票，但不小心误选4月27，于是马上在网上改签4月26。 4月26日，我比平常提前约一小时就出发，坐公交去火车站，可是正值下班时间，交通拥堵。 赶到火车站时，恰恰晚了10分钟。 火车站以“车票已改签，未在发车前退票，不准许退票”。 ~~~~~~~~~~~~~~~~ 确实是我没有及时赶到，但172.5元的票价，一分不退 ，不尽人情。 而换位思考，如果是火车晚点几个小时，我们听到的是“乘客们，因列车晚点给旅客造成的不便，铁路部门表示歉意。” 却没有相关处罚，可是对于弱势乘客个人来说，迟到=废票。老百姓的钱就不是钱吗？
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