中国电信网厅云卡业务

本人今年4月4号，清明节在中国电信官网湖北荆州网上营业厅购买云卡一张，号 码1817182**02，经过选号填写资料，然后第二步需要给所选择的号码充值50元 ，大公司肯定信任了，马上通过支付宝充值，支付成功，但是过了3个小时，填 写资料的购买人没有收到任何信息说购买成功，查看中国电信网厅订单查询也查 不到，于是10000投诉，称没有该订单，后来联系支付宝，拿到支付流水号，再 打10000号，他们说可以查查，然后是漫长的等待，终于说中国电信确实收到该 款项，但是具体问题还要再查，然后又是漫长的等待；(其间我咨询支付宝是否 可以取回我的付款，明确表示不行，因为已经支付，只有中国电信退给他们，才 可以退给我.);经过痛苦的等待，大概在4月12号左右，终于有中国电信人员跟我 确认，当时预购云卡成功，并且充值成功，只是出了一点小问题，因为银行账户 延迟一个小时收到款项，中国电信系统出了问题，根据规定在半小时释放该号码 ，因此就这样了；我咨询怎么办，能否退款，他们说需要详细调查；又是一个漫 长的等待，后面几天，有中国电信湖北分公司旗舰店等打电话询问调查，大致在 18号10000号打电话给我，说经过查明是网厅收到款项了，并且问我要求怎么做 ，我说2点，要么把款退我，要么把卡给我，中国电信工作人员说由于该号码被 释放，能否重新选号码，我说应该怎么选呢，用什么方式选，工作人员就说，已 经做了记录，请我耐心等待，会有相关人员跟我联系；又是漫长的等待，22号， 实在等不及了，就又主动打10000好咨询（从4号到现在每隔3天就会打一次电话 的，他们有录音，有时候我自己也有录音的，合适的机会可以上传分享给大家） ，得到的结果让人惊愕，我半天没有回过神来，不是该好心的工作人员提醒，差 点缓不过来，前面他说该问题记录已经得到解决，记录是在20号，说已经完美解 决了，真是荒唐，究竟是怎么解决的，真的不可思议，他说前面的问题已经完成 ，如果还有问题，可以重新发表，天啊，于是只有重新把问题述说一遍（当时下 狠心一定要把述说的问题录下来，咨询他们的时候每次就播放一遍就好了，诸位 一定要问了，不是打10000号查询，只要说号码就可以查询前面的记录了么，还 真是操蛋，他们就是要你再说一遍，从头到尾，公平的说有几个工作人员很快可 以找到记录，大部分是找不到，需要重复说明，不知是否有如此变态），口干舌 燥，说了一遍以后，他们很淡定的说了几个字，已经记录，请等待处理，请为我 的服务作出评价；是否太熟悉的话，欲哭无泪；到今天2013年5月6号一样没有解 决，在4号的工作人员拍胸保证的情况下也是如此，彻底失望，当然我还是会继 续努力，只要有时间就会拨打10000号，（不知道哪里可以上传音频文件的）； 款虽然不多，我要维权，当然也是为了大家。谢谢。