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投诉主题:国美在线取消订单不退款

投诉日期:2013-04-11    投诉地区:辽宁省    投诉人:柳先生    

本人在3月28日国美在线(库巴网)店庆促销期间购买阿迪达斯套装,订单状态显示下订单已成功,但是第二天接到商家电话说无货,问是否同意换货,本人回答不同意后,卖家即取消订单。但是知道现在未收到退款。退款状态一直是财务审核中。国美在线规定取消订单后3-5个工作日退款,事实上却迟迟不退。找电话客服一直无人接听,在线客服每次都说帮忙去催,但是一直没进展。希望协助解决!

投诉处理结果请点击:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=69998

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