圆通快递故意拖延送货

2012.9.10下午两点我的东西已经到达滨海圆通，但至今9.12晚19点仍未送给我。在这两天内，我多次联系过该公司快递员和话务员，快递员说不知道我的东西在哪里，话务员每次只会回答两个字：好的！在我多次和快递员联系无果后，我请话务员与其联系，请其回个电话给我，告诉我东西何时能送到，话务员不停的回答好的好的，挂完电话就没下文，我也多次与这几个女话务员联系，每次均是如此。该公司的快递员没文化就算了，话务员态度还是很好的，只会说好的然后扔电话，跟没接过这个电话一样，建议该公司可以到移动公司办个彩铃，彩铃内容就是两个字：好的。省钱也省心。 与圆通人员多次联系无果后，我不得已放弃再与该公司联系。耽误的这两天时间，请圆通作出答复，并作出相关赔偿。否则该投诉将不会撤销。