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圆通态度恶劣,不负责任

投诉主题:圆通态度恶劣,不负责任
投诉目标:圆通员工 投 诉 人:周女士
投诉时间:2012-03-10 投诉地区:贵州省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=
3月9号中午1:50分看到圆通快递所拨打的未接来电。本人与1:56分回给对方电话,通话时长为39秒。圆通员工当时回答我说要2点以后才可以给我送货,我答应说5点以前我等他,对方回答可以。直到下午16点40分也没看到圆通快递送货上门于是再次拨打对方电话,结果对方一直坚称9号当天从未接到我的电话,要送货只有明天,而且对方态度极其恶劣。当我问他们投诉电话是多少时,对方很不在乎的告诉我(08528672013),还说你想打就打。生气的我当时就拨打了当地圆通投诉电话08528672013,接电话是的3号线接电话的女孩姓曾,她说要给我个满意的答复,叫我去联通公司打通话清单证明有打过此电话,也答应我极我的家人如果证明我打过就让其该员工向我赔礼道歉和赔偿我9号当天误工费100元,我也承诺,如果我9号中午1点50分没打过该员工电话我就向圆通该员工和圆通公司赔礼道歉。结果我第二天(10号)去打了清单,证明我中午1:56打过该电话,而且通话时常为39秒。于是我打电话给圆通投诉中心,他们反而是忽悠我,不给我任何解答和回复,就连我的包裹也不如时给我派送,我在10好当天连续打了3个电话问我的包裹给我派送没有,圆通都回答说是在派送,只要手机保持畅通,我当天手机一直在身上,直到晚上7点都无任何圆通未接。打开我的订单一看,上面又是写着:“贵州省遵义市合众路 失败签收录入扫描”。这样服务,这样的公司员工,我真的不知道要怎么说才好!我们很郁闷、也真的很不理解,难到我们作为客户就真的是弱势群体吗?难道我们的身边就没有地方为我们主持公道吗?目前,我只能相信315了,希望315能帮助我们解决疑惑也希望315能帮我们解决问题,真诚的谢谢!
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